【公司名称】：巴斯孚润滑油（北京）有限公司
【公司地址】：北京市通州区漷县工业开发区
【邮政编码】：101109
【客服电话】：010-80580519/80585600/80520281
【传真电话】：010-80580812/80587833
【东北销售（配送）中心】：0452-7333669/15604624888/0452-8586669
客服中心简介 ：
巴斯孚公司客服中心是巴斯孚公司面向客户的心灵之窗，客服中心的服务人员均是巴斯孚公司多年精
心培养的掌握专业服务知识的人才。他们以“尊重客户，理解客户，持续提供超 越客户期望的产品与服
务，做客户们永远的伙伴”为理念，以积极的工作态度、强烈的责任心和专业的知识为 客户提供优质的服
务，为建立良好的客户关系 提供有力保障。
【客服寄语】： 您的满意是我们最大的心愿！
【客服理念】：尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
【实现服务理念的方法】：
◇应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使
顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，
对顾客意见建立快速反应机制。
